Raíz Andina REALTY
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Protección de datos

Política de tratamiento de datos personales

Cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos personales, y cómo puede consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Versión preliminar, en revisión por nuestro abogado.

1. Quién es responsable de sus datos

Raíz Andina Realty S.A.S. (en constitución), en adelante “Raíz Andina”.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incluido en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para atenderle:

Cuando avanza un negocio, el abogado o la notaría pueden necesitar documentos de identidad, RUT u otros datos para la promesa y la escritura. En ese momento le explicaremos para qué se usan.

No pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, creencias religiosas o políticas, orientación sexual, datos biométricos). Si alguna vez fueran necesarios, usted no estará obligado a darlos y se le pedirá una autorización aparte.

No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años ni recogemos sus datos a sabiendas.

3. Para qué usamos sus datos

  1. Responder sus preguntas y enviarle la información que pide.
  2. Mostrarle propiedades que se ajusten a lo que busca y organizar visitas en persona.
  3. Agendar y realizar videollamadas.
  4. Valorar y promocionar la propiedad que usted quiere vender o arrendar.
  5. Ponerle en contacto, con su permiso, con abogados, notarías o entidades de crédito para su negocio.
  6. Enviarle propiedades nuevas, novedades del mercado y la guía de compra, si usted lo autorizó. Puede darse de baja cuando quiera.
  7. Llamarle o escribirle por WhatsApp o mensaje de texto, si usted lo autorizó.
  8. Medir y mejorar nuestra página y nuestra publicidad.
  9. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

4. Con quién compartimos sus datos

Usamos proveedores de tecnología que guardan o procesan los datos por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones:

También compartimos los datos necesarios con los socios y asesores de Raíz Andina, y, cuando usted avance en un negocio y lo autorice, con el propietario o comprador de la otra parte, abogados, notarías y entidades financieras.

Varios de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política, usted autoriza ese envío (transmisión o transferencia internacional), que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a [email protected] con:

Le pediremos confirmar su identidad antes de entregar o cambiar información.

El área responsable de atender estas solicitudes es la gerencia de Raíz Andina.

7. Llamadas y mensajes de texto (clientes en Estados Unidos)

Si nos da su número y marca la casilla correspondiente, acepta recibir llamadas y mensajes de texto de Raíz Andina sobre propiedades y sobre su solicitud.

8. Visitantes de España, la Unión Europea y el Reino Unido

Si usted está en España, otro país de la Unión Europea o el Reino Unido, también le aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o su versión británica (UK GDPR). Usamos sus datos con base en su consentimiento y en las gestiones que usted nos pide antes de un posible contrato.

Además de los derechos del punto 5, puede pedir la portabilidad de sus datos, oponerse a su uso para mercadeo o pedir que limitemos su uso. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o, en el Reino Unido, ante la Information Commissioner’s Office (ICO).

9. Cookies y herramientas de medición

Nuestra página guarda en su navegador la moneda que usted elige (COP, USD o EUR) para mostrarle los precios de la misma forma la próxima vez. También usamos el píxel de Meta, que registra visitas y acciones en la página (por ejemplo, enviar un formulario o abrir WhatsApp) para medir nuestros anuncios. A los visitantes de España, la Unión Europea y el Reino Unido les pedimos permiso antes de activarlo. Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Seguridad y conservación

Protegemos sus datos con medidas razonables: accesos con contraseña, cuentas solo para el equipo de Raíz Andina y proveedores reconocidos.

Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Si nos escribió y no hubo ningún negocio, borraremos sus datos a más tardar 24 meses después del último contacto, salvo que nos pida conservarlos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página y, cuando corresponda, le pediremos una nueva autorización.

Vigencia: desde el [fecha de publicación, pendiente]. Las bases de datos estarán vigentes mientras Raíz Andina desarrolle su actividad.